Ашберн
доллар 66,62
евро 75,54
нефть 65,86
16 ноября, пятница 19:58
ГлавнаяКаталог специалистовЗащита прав потребителяВозврат товара без чека

Не все покупатели хранят чеки, особенно, если покупка имела небольшую стоимость. Когда выясняется, что изделие не подошло по каким-либо параметрам или же оказалось некачественным, далеко не каждый покупатель предпринимает попытку вернуть товар, так как считает, что без чека его не примут. Если покупка входит в перечень не подлежащих возврату качественных товаров, то ее не примут даже при наличии чека. Однако качественные товары, не включенные в этот перечень, можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, сославшись на статью 25 Закона «О защите прав потребителей». При этом вещь должна соответствовать установленным требованиям:

  • не быть в употреблении;
  • иметь первозданные товарный вид и потребительские свойства;
  • иметь неповрежденные пломбы, ярлыки, бирки.

Убедить продавца принять некачественный товар без чека поможет ссылка на статью 18 указанного Закона. При возврате покупателю понадобится предъявить доказательства, которыми могут служить любые документы, подтверждающие оплату покупки именно в этой торговой точке. В качестве доказательства можно использовать даже упаковку товара, если на ней стоят маркировка и штрих-код магазина. При отсутствии документов следует найти свидетеля, который подтвердит факт оплаты. На особо упорных продавцов может подействовать обещание обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Если же эта угроза не оказала воздействия, то вам на помощь придут юристы сервиса «Правосеть», которые поддержат вас бесплатными советами по составлению претензий продавцам, жалоб в Роспотребнадзор, исковых заявлений. Ждем также ваших вопросов по поводу оценки возможности вернуть тот или иной товар.

Внимание